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2017
DeclaraciĆ³n de misiĆ³n: DiseƱar y monitorear una herramienta de recopilaciĆ³n de datos que ayudarĆ” en la interpretaciĆ³n de la informaciĆ³n de las encuestas de satisfacciĆ³n del cliente y las bases de datos de informaciĆ³n, para evaluar nuestros servicios para mejorar y planificar nuevos programas.
DeclaraciĆ³n de metas : Evaluar las herramientas de resultados actuales utilizadas por la agencia.
Fecha original del establecimiento de objetivos : 30/10/2007 FinalizaciĆ³n prevista: En curso
Fecha de revisiĆ³n: 27/07/2017
Objetivo : identificar la eficacia de los servicios. Mantener una puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n de la evaluaciĆ³n de no menos de 3,5 de una escala de 4 puntos.
Plan de acciĆ³n : Monitorear la satisfacciĆ³n del cliente con los servicios de admisiĆ³n y evaluaciĆ³n.
Encuestas de satisfacciĆ³n de la CWA 2016-2017
Clay Wilson & Associates recopilĆ³ 693 encuestas de satisfacciĆ³n con las evaluaciones desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.
La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,91 sobre 4 .
Clay Wilson & Associates recopilĆ³ 116 encuestas de satisfacciĆ³n de servicios mejorados desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.
La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,78 sobre 4 .
Clay Wilson & Associates recopilĆ³ 60 encuestas de satisfacciĆ³n de servicios regulares desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.
La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,67 sobre 4 .
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Encuestas de satisfacciĆ³n CCC 2016-2017
Cognitive Connection Corporation / CWA Adolescent and Guardian Services recopilaron 224 encuestas de evaluaciĆ³n de satisfacciĆ³n desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.
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La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,88 sobre 4 .
Cognitive Connection Corporation / CWA Adolescent Services recopilĆ³ 17 encuestas de satisfacciĆ³n de servicios regulares desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.
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La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,78 sobre 4 .
Los servicios de prevenciĆ³n de Cognitive Connection Corporation recopilaron 7 encuestas de satisfacciĆ³n de finalizaciĆ³n de estudios de jĆ³venes desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.
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La puntuaciĆ³n de satisfacciĆ³n general fue de 3,52 sobre 4 .
Los servicios de prevenciĆ³n de Cognitive Connection Corporation recopilaron 5 encuestas de satisfacciĆ³n de finalizaciĆ³n de los padres desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.
El puntaje de satisfacciĆ³n general fue de 3.8 sobre 4 .
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Los servicios de prevenciĆ³n de Cognitive Connection Corporation recopilaron 5 encuestas de satisfacciĆ³n de finalizaciĆ³n de los padres desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.
El puntaje de satisfacciĆ³n general fue de 3.8 sobre 4 .
Fecha original del establecimiento de objetivos : 24/4/2017 FinalizaciĆ³n proyectada : en curso
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Fecha de revisiĆ³n: 27/07/2017
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Objetivo : identificar la eficacia de los servicios. Identifique y utilice un mĆ©todo de seguimiento que registre con precisiĆ³n la cantidad de consumidores atendidos mediante evaluaciĆ³n, SACOT, IOP, ROP, DWI, Peer Support, ADETS, DTC y CBI. TambiĆ©n identifique y registre la cantidad de consumidores a quienes no se les recomienda tratamiento, eligen otro proveedor para los servicios y los referidos a un nivel de atenciĆ³n mĆ”s alto que el ofrecido por esta agencia.
Plan de ACCION: Supervise y registre datos utilizando hojas de seguimiento creadas por registros mĆ©dicos, el coordinador de DTC, los documentos de transferencia del mĆ©dico y los resĆŗmenes de alta del mĆ©dico.
La siguiente tabla detalla el nĆŗmero total de evaluaciones y recomendaciones realizadas durante el 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017.
Estos servicios fueron proporcionados por CWA en la ubicaciĆ³n de Hickory.
La siguiente tabla detalla el nĆŗmero total de evaluaciones y recomendaciones realizadas durante el 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017.
Estos servicios fueron proporcionados por CWA en la ubicaciĆ³n de BIH.
La siguiente tabla representa los cambios en los niveles de atenciĆ³n de nuestros consumidores desde el 1 de enero de 2017 hasta el 30 de junio de 2017.
Estos datos se obtuvieron de las hojas de transferencia de los mĆ©dicos en la ubicaciĆ³n de Hickory.
Estos datos estarĆ”n disponibles para la ubicaciĆ³n de BIH el prĆ³ximo trimestre.
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Sistema de resultados del tratamiento y rendimiento del programa NC
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Los datos de NC-TOPPS se utilizan en el tratamiento, la mejora de la calidad y la investigaciĆ³n.
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 3 meses completados por los consumidores: arrestos en el mes anterior al tratamiento
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 6 meses completados por los consumidores: arrestos en el mes anterior al tratamiento
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 3 meses completados por los consumidores: FT o PT empleados 30 dĆas antes del tratamiento
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 6 meses completados por los consumidores: FT o PT empleados 30 dĆas antes del tratamiento
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 3 meses completados por los consumidores: visitas a la sala de emergencias durante 3 meses antes del tratamiento
Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS
Informes de 6 meses completados por los consumidores: visitas a la sala de emergencias durante 3 meses antes del tratamiento
Los datos anteriores se tomaron de NC-TOPPS, para ver el original
informes en formato PDF, haga clic en el botĆ³n de abajo.
Programas de tratamiento para adolescentes CCC
Referencias
Referencias MED: 126
Referencias de JCPC: 50
Autorreferencias: 5
Total: 181
Evaluaciones
Evaluaciones MED: 111
Evaluaciones de JCPC: 50
Autoevaluaciones: 5
Total: 166
Servido en Grupo
Medicaid: 77
JCPC: 31
Yo: 4
Total: 112
Servicios de prevenciĆ³n CCC
PAYC / PTND
Referencias: 37
Referido a Tratamiento: 09
Completado con Ć©xito: 26
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Los servicios de prevenciĆ³n financiados por los fondos de la subvenciĆ³n en bloque de SAPTBG atendieron a 314,418 consumidores, segĆŗn se informĆ³ en el Informe de cumplimiento de SAPTBG presentado a PBHM en julio de 2017.
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